Juridisk information

Allmänna villkor

Senast uppdaterad: september 2026

1. Säljare

Musik på Österlen
Petronella Torin (enskild firma)
Organisationsnummer: 901030-5044 / SE901030504401
Bassarydsvägen 7, 272 95 Simrishamn
[email protected]
musikosterlen.se

2. Vad vi säljer

Musik på Österlen erbjuder:

Konsertbiljetter till föreställningar i Musikateljén i Rörum
Cellolektioner — enskild undervisning med Petronella Torin, enskilda lektioner och paket
Privata bokningar — bröllop, salongkonserter och take-away-konserter

3. Priser och betalning

Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms. Konsertbiljetter och relaterade tjänster beläggs med 6 % moms (reducerad skattesats för kulturella tjänster).

Betalning sker via Swish (BjörnTech Swish för WooCommerce) eller kort (Mollie). Köpet bekräftas via e-post när betalningen har genomförts.

4. Konsertbiljetter

4.1 Köp och bekräftelse

Bokning är bindande när betalning har genomförts. En orderbekräftelse skickas till den e-postadress som angavs vid köpet. Biljetten levereras separat som PDF via e-post.

4.2 Åldersgräns för köp

Köp av biljetter via webbplatsen förutsätter att köparen är minst 18 år. Yngre personer kan närvara vid konserter men biljetten måste köpas av en vuxen.

4.3 Återförsäljning

Biljetter får inte återförsäljas i kommersiellt syfte eller till ett högre pris än det ursprungliga köppriset utan skriftligt medgivande från Musik på Österlen.

4.4 Ångerrätt

Konsertbiljetter avser evenemang på ett specifikt datum och undantas från den 14-dagars ångerrätt som annars gäller vid distansköp, i enlighet med konsumentköplagen (2022:260) 2 kap. 11 § punkt 12.

4.5 Återbetalning

Återbetalning sker i följande fall:

Konserten ställs in eller ställs om av Musik på Österlen — full återbetalning av biljettpriset. Återbetalning sker inom 14 dagar till den ursprungliga betalningsmetoden.
Tekniska fel vid bokning — exempelvis dubbeldebitering eller tekniska problem som hindrat ett korrekt köp. Kontakta oss på [email protected] så löser vi det.

Återbetalning sker ej om köparen inte kan närvara av personliga skäl.

4.6 Fika

Hembakad fika ingår i biljettpriset för alla konserter.

5. Cellolektioner

5.1 Bokning

Lektioner bokas direkt med Petronella Torin via kontaktformuläret eller e-post.

5.2 Avbokning och återbetalning

Avbokning mer än 7 dagar före lektionen: full återbetalning.
Avbokning mellan 7 dagar och 24 timmar före lektionen: ingen återbetalning, men lektionen kan bokas om till en ny tid.
Avbokning inom 24 timmar: ingen återbetalning och ingen ombokningsrätt.

Avbokning görs via e-post till [email protected].

5.3 Lektionspaket

Lektionspaket måste användas inom 6 månader från köpdatum. Oanvända lektioner återbetalas inte efter att giltighetstiden löpt ut. Paket är icke-överförbara om inte annat avtalas.

6. Privata bokningar

Villkor för privata uppdrag (bröllop, salongkonserter, take-away-konserter) fastställs i separat avtal med Petronella Torin. Kontakta oss för offert och information.

7. Force majeure

Musik på Österlen ansvarar inte för utebliven prestation vid omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrofer, strejker, myndighetsbeslut eller folkhälsokris. Vid inställd konsert till följd av sådana omständigheter erbjuds full återbetalning.

8. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på musikosterlen.se — inklusive text, grafik, logotyper och musik — skyddas av upphovsrätt och andra immateriella rättigheter och får inte användas utan skriftligt tillstånd.

9. Klagomål och reklamation

Om något är fel med din bokning, kontakta oss på [email protected]. Vi bekräftar ditt klagomål inom 3 arbetsdagar och återkopplar med en lösning så snart som möjligt.

Allmänna reklamationsnämnden (ARN): Om vi inte kan lösa tvisten har du rätt att vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

EU:s ODR-plattform: https://ec.europa.eu/consumers/odr — för konsumenter inom EU/EES som handlat online.

10. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Personuppgiftsansvarig är Petronella Torin (se kontaktuppgifter ovan).

11. Ändringar av villkoren

Vi förbehåller oss rätten att uppdatera dessa villkor. Den aktuella versionen finns alltid på musikosterlen.se/villkor/ med datum för senaste uppdatering.

12. Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av svensk rätt. Tvister prövas i första hand av ARN eller svensk allmän domstol.

Frågor? Kontakta oss på [email protected]